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Sí. Todos nuestros productos se facturan con CFDI 4.0 vigente, incluyendo código SAT correcto por producto. Solo necesitamos tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen, uso CFDI) y enviamos el complemento por correo el mismo día.

No tenemos un monto mínimo fijo. Atendemos desde compras pequeñas para PYMES hasta volúmenes corporativos para hoteles, hospitales y restaurantes. Cada cliente recibe atención personalizada con su asesor de ventas.

Operamos desde dos centros logísticos: Sucursal Playa del Carmen (atiende Quintana Roo y Chiapas) y Sucursal Mérida (atiende Yucatán, Campeche, Tabasco y Veracruz). Cubrimos Cancún, Tulum, Mérida, Campeche, Villahermosa, Tuxtla Gutiérrez, Veracruz y todas las ciudades intermedias.

Sí, para clientes corporativos enviamos muestras gratuitas de productos químicos (detergentes, desinfectantes, jabones) para que evalúen calidad y rendimiento antes de hacer un pedido grande. Solo coordina con tu asesor por WhatsApp.

Aceptamos transferencia electrónica (SPEI), depósito en ventanilla, tarjeta de crédito/débito en sucursal, y para clientes recurrentes ofrecemos crédito a 15 o 30 días previa solicitud y validación. Tu asesor te guía en el método más conveniente.

Sí. Para clientes B2B con RFC vigente y mínimo 3 meses de relación comercial ofrecemos crédito empresarial a 15, 30 o 45 días según volumen mensual. Se requiere: alta de cliente con datos fiscales completos (Constancia de Situación Fiscal del SAT), referencias comerciales y acta constitutiva en caso de personas morales. La línea de crédito se ajusta al historial de pagos. El primer pedido siempre es de contado mientras procesamos la documentación.

Sí. Para empresas con volumen de compra estimado mayor a $10,000 MXN mensuales enviamos muestras gratuitas de hasta 3 productos químicos (presentaciones de 1L) o 1 jarciería para que tu equipo evalúe rendimiento, compatibilidad y aroma antes de la primera orden. La gestión la hace tu asesor asignado y la muestra llega en 24-48h a la dirección que indiques. Para pedidos menores a ese volumen, se cobra el precio de catálogo con derecho a reembolso si compras al menos $5,000 MXN del producto en los siguientes 30 días.

Todos los productos químicos tienen garantía de calidad por defectos de fabricación durante toda la fecha de caducidad indicada (típicamente 24 meses desde producción). Si recibes producto con empaque dañado, contenido alterado o resultado fuera de especificación, lo reemplazamos sin costo. Para productos de jarcería (escobas, trapeadores, fibras) la garantía es de 30 días contra defectos de manufactura. Tu asesor coordina la sustitución y el flete del producto reemplazado corre por cuenta de PAC Limpieza.

Sí. Manejamos consumibles compatibles con los principales sistemas de despacho del mercado: papel higiénico jumbo (compatible con Tork, Kimberly-Clark, Marli y sistemas universales), toallas interdobladas (Z-fold y multifold), toallas en rollo automatizado y jabón en cartucho. Si tu instalación tiene una marca específica de despachador, comparte la marca y modelo con tu asesor y confirmamos compatibilidad antes de cotizar. También distribuimos despachadores Tork y Kimberly originales para clientes que prefieren mantener una marca completa.

Tienes 5 días hábiles desde la entrega para reportar discrepancias (producto equivocado, faltantes, daño en transporte). Comunícate con tu asesor por WhatsApp con foto del producto y de la guía/factura. Coordinamos recolección sin costo y reposición en 24-48h en zonas con ruta propia (Tulum, Cancún, Playa del Carmen, Mérida). Para errores de captura imputables a PAC, no se cobra el flete de reposición. Producto en perfecto estado pero ya no requerido tiene política de cambio (no devolución de efectivo) durante los primeros 7 días si se devuelve en empaque original sellado.

No hay un mínimo absoluto, pero el costo de logística depende de la ciudad. En Tulum, Cancún, Playa del Carmen y Mérida (rutas propias) el flete es gratuito desde $3,500 MXN, y bajo ese monto se cobra una cuota de envío. Para resto del sureste (Campeche, Tabasco, Veracruz, Chiapas) calculamos el flete según peso y zona, y normalmente el envío resulta económico desde pedidos de $8,000 MXN. Para retiro en sucursal (Mérida o Playa del Carmen) no hay mínimo.

Sí. Cada cliente recibe un asesor de ventas personalizado que conoce su historial de compras, productos preferidos, rutas de entrega y condiciones comerciales. Es tu único punto de contacto para cotizaciones, pedidos urgentes y soporte post-venta. Coordinas con él directo por WhatsApp.